アプリに不具合が起こった時に実施いただきたいこと

アプリに不具合が起きた時は、キャッシュとアプリを削除後、再インストールすると改善することがあります。

キャッシュとは、アプリごとにスマホに保存されている一時保管データです。削除しても、元データに影響を及ぼすことはありません。

キャッシュを削除する

アプリアイコンを長押しします。
（iPhoneの場合）✖️アイコンが表示されます
（Androidの場合）「アンインストール」が表示されますので、
×もしくはアンインストールを行ってください。

▼Androidの場合

キャッシュとアプリを削除したら、エアリーを再インストールします。

なお再インストールだけでは、不具合の元となり得る「キャッシュ」は削除されませんのでお気をつけください。

AppleストアもしくはPlayストアで「エアリー」と検索してください。

これらを行っても改善しない場合は、以下の項目をお知らせください。「リクエストから送信」いただくか、担当のカスタマーサクセスマネージャーにご連絡ください。